Nos conditions générales d'utilisation

Article 1 - Introduction

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de l'application Remembr, développée et maintenue par REMEMBR SAS, 17 rue de la Prévoyance, 94300 Vincennes, France, SIREN 951595404 (ci-après "la Société").

Article 2 - Acceptation des CGU

En utilisant l'application Remembr, vous acceptez d'être lié par ces CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser l'application.

Article 3 - Modification des CGU

La Société se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment. L'utilisation continue de l'application Remembr après toute modification signifie que vous acceptez ces modifications.

Article 4 - Services proposés par Remembr

L'application Remembr offre aux utilisateurs une plateforme pour enregistrer, stocker et partager des souvenirs et des événements marquants de leur vie et de leur famille.

Les utilisateurs peuvent notamment :

• construire un arbre généalogique,
• rédiger ou générer automatiquement des récits biographiques,
• enrichir leurs souvenirs avec des photos, vidéos et documents,
• partager ces souvenirs avec leurs proches via un espace sécurisé,
• et créer un livre personnalisé retraçant l’histoire de leur famille, disponible en version numérique (PDF) ou en version imprimée directement depuis l’application.

Certaines de ces fonctionnalités avancées peuvent nécessiter un abonnement ou un paiement à l’acte (voir Article 6).

Article 5 - Politique de Confidentialité

L'utilisation de l'application est également régie par notre Politique de Confidentialité.

Article 6 - Frais d'Utilisation

Le service Remembr est accessible gratuitement dans sa version de base. Certaines fonctionnalités avancées peuvent être limitées en utilisation ou accessibles uniquement via un abonnement, disponible sur le Google Play Store et l'App Store d'Apple.

L’abonnement est renouvelé automatiquement, sauf si l’utilisateur l’annule via la plateforme utilisée (Google Play ou App Store) avant la date de renouvellement. Aucun remboursement n’est prévu pour une période en cours.

En complément de l’abonnement, certains services peuvent faire l’objet de paiements ponctuels, notamment :

• l’impression d’un livre personnalisé généré à partir des contenus de l’utilisateur,
• la commande d’une version PDF enrichie ou mise en forme professionnelle,
• ou tout autre service optionnel proposé dans l’application.

Le tarif de ces services ponctuels est clairement indiqué avant validation de chaque commande.

La Société informera à l'avance et obtiendra le consentement de l'Utilisateur avant toute demande de paiement, que ce soit dans le cadre d’un abonnement ou d’un achat unitaire.

Article 7 - Droits et Responsabilités de l'Utilisateur

L’utilisateur conserve tous les droits sur les données qu’il ajoute à l’application. Afin d’améliorer le service, notamment dans le cadre de l’optimisation des fonctionnalités et du biographe virtuel, les équipes techniques de Remembr peuvent accéder de manière exceptionnelle, limitée et sécurisée à certaines données.

Cet accès est strictement limité aux membres autorisés, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité renforcées. Un suivi rigoureux est assuré pour garantir la protection des données. Les données sont anonymisées autant que possible avant tout traitement. Elles sont protégées par des protocoles de chiffrement avancés.

Aucune donnée personnelle identifiable n’est utilisée en dehors des usages explicitement prévus dans l’application.

Les données ne sont jamais partagées, vendues ou exploitées à des fins commerciales et ne sont utilisées que pour l’amélioration du service, conformément aux finalités explicites de l’application.

L’utilisateur dispose de droits sur ses données, notamment :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données détenues.
• Droit de rectification : modifier des informations inexactes.
• Droit de suppression : demander l’effacement de ses données.
• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de ses données pour certaines finalités.

Ces droits sont détaillés dans notre Politique de Confidentialité.

Conformément au RGPD, chaque utilisateur peut exercer ses droits en contactant support@remembr.net.

Article 8 - Restrictions

L'utilisateur ne doit pas utiliser l'application à des fins illégales, diffamatoires, malveillantes ou discriminatoires.

Article 9 - Suspension et résiliation

La Société peut suspendre ou résilier l'accès de tout utilisateur à l'application à tout moment, sans préavis, en cas de violation des CGU.

Article 10 - Droits d'Auteur

La Société respecte les droits d'auteur et attend de ses utilisateurs qu'ils fassent de même.

Article 11 - Exclusion de Garanties

L'application est fournie "en l'état" et sans garantie d'aucune sorte, explicite ou implicite.

Article 12 - Limitation de Responsabilité

La responsabilité de la Société à l'égard de tout utilisateur pour toute réclamation relative à l'utilisation de l'application ne peut excéder le montant que l'utilisateur a payé à la Société pour utiliser l'application.

Article 13 - Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux français.

Article 14 - Interdiction de Cession des Droits

Sauf disposition contraire expressément prévue dans ces Conditions Générales d'Utilisation, l'utilisateur n'est pas autorisé à transférer, céder, donner en sous-licence, vendre, hypothéquer, louer, partager ou de quelque manière que ce soit disposer des droits et obligations accordés et imposés par les présentes Conditions Générales d'Utilisation à un tiers.

Article 15 - Exonération de Responsabilité

Sauf dans les cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de la part de REMEMBR SAS, la Société ne sera pas responsable envers l'Utilisateur ou tout tiers de tout dommage indirect, consécutif, exemplaire, accidentel, spécial ou punitif, y compris les dommages pour perte de profit, d'interruption d'activité, de perte d'informations ou d'autres pertes intangibles, résultant de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser l'application Remembr.

Article 16 - Mentions Légales

La Société Remembr SAS est une société par actions simplifiée (SAS) enregistrée en France, SIREN 951595404, et a son siège social au 17 rue de la Prévoyance, 94300 Vincennes, France.

Article 17 - Autres

Même si une partie des termes des CGU est jugée invalide sur la base de la loi, les autres dispositions resteront valables. Même si une partie des CGU est invalidée ou annulée par rapport à un certain utilisateur, les CGU resteront valables par rapport aux autres utilisateurs.

Article 18 – Droit de rétractation spécifique aux livres imprimés

Pour tout achat d’un livre imprimé via l’application Remembr, l’Utilisateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de validation d'achat pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni frais, tant que le processus d’impression n’a pas été lancé.

Une fois la commande transmise à l’imprimeur et l’impression enclenchée, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

Pour exercer son droit de rétractation, l’Utilisateur peut adresser une demande par email à l’adresse : support@remembr.net.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande, sous réserve du respect des conditions mentionnées ci-dessus.